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Ktv管理中要强化对客人的服务
作者:杭州夜场招聘    发布于:2017-11-18 13:49:44    文字:【】【】【

  人们到ktv消费就是为了放松自己,而管理人员及服务人员都是为客人服务的执行者,认识到这一点就是明确了服务的对象及目的。今天我们就杭州ktv招聘中涉及到了人员对客人的服务问题和大家分享一下。

  1、对客人服务的语言

  杭州ktv招聘在客人点完酒水之后,服务人员就要强化一下:对吗?请稍等就送到。在客人的酒水确定后,还可进一步进行营销,可推荐小吃,可用征询的语气说:先生、小姐,需不需来点送酒的小食品呢?xxx的味道就很不错的,是我们这里的特色小吃,您试试吗?在推销的过程中要留意细节,注意客人的情感变化。

  2、场后的管理

  在客人消费后就要及时弄好桌面的卫生,收走空酒瓶、茶具等,对未喝完的酒水,就要询问客人的意见了:先生、小姐,需不需要再来点什么?这样也可以进行适当的营销。对特殊的客人进行特殊的服务,例如:对待女性的朋友:就要推荐椰子汁及鲜奶和雪糕等饮品了,对醉酒及酒过量的客人就推荐参茶及柠檬蜜和热鲜奶这些东西了,而对患感冒的人士就可推荐可乐姜片了。

  总之,杭州ktv招聘中涉及到的服务细节很多,而对客人服务时的耐心、诚心是永远不变的,只有坚持真诚服务的理念,才可以促进企业的发展。

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